2010-08-31 01:21 工商時報記者陳慧芳
即日起，投保人身壽險將多出至少3天審閱期！各保險公司及業務通路都已經準備好了，包括系統建置、教育訓練、相關文件也都備齊，自 9月1日 送件申請的要保書都必須附上審閱期聲明書或保單樣張，上周各通路已陸續開始實施。
除了壽險之外，保險契約中途附加附約，或在期滿時更換成其他險種或者終身型險種，也有3天的審閱期。
以投保流程來看，保戶現在若要購買壽險保單，均會拿到保單條款、要保書及一份審閱期聲明書，而要保人得於契約條款樣張或聲明書上簽名，並且標註日期，3天後再透過業務員、傳真、郵寄等方式將契約條款樣張或聲明書送回公司。
雖然保戶多了3天資料審閱期，不過，壽險業者卻擔心，未來恐爆發更多投保爭議，例如：保戶這3天審閱期會有保障空窗期，部分業務員為變通、加速投保時間，可能慫恿保戶更改審閱日期，可能對日後理賠時會產生糾紛。
壽險業者指出，未來恐爆發更多爭議，首先，消費者將出現至少3天保障空窗期，另外有些業務員為了加速業務過程，可能慫恿保戶更改審閱聲明書日期，實際上主管機關難查核；至於電話行銷的話，則是透過電話錄音方式來證明審閱。
一位壽險主管就分析，此規範對業務員或銀行通路影響較小，對於專攻電話行銷通路業者影響則較大，恐降低保單成交量，尤其電銷通路又是簡易型壽險或儲蓄險為主力，另得面對聲明書、系統及電話等成本增加，未來可能影響銷售商品轉向。
不過，但也有業務員認為，對於原本就花時間跟客戶討論保單者，影響並不大。壽險公司也強調，對電話行銷的銷售流程確實會有影響，但仍會依據主管機關的規定配合，並提供對客戶最方便的方式，嚴謹恪守3天審閱期的規範。