2010/10/04 聯合報 記者薛翔之
你在銀行分行買的保險商品，是誰賣給你？答案可能是保險經紀人或保險代理人公司，但發生消費糾紛時，銀行往往沒有協助處理；為了讓提供場地的銀行「權責相符」，金管會正在研議，是否透過銀行設立保經保代部門，由銀行直接負責。
按照現行的做法，銀行是透過100%轉投資的保經、保代子公司，在銀行分行設立櫃台，同時，為了避免客戶發生，明明是要存款，最後卻因為沒留意，反倒買了保險商品的情況，銀行必須將保經代另設櫃台並做明顯的標示，以和銀行的存款櫃台，有所區隔；少部分銀行由於沒有100%轉投資的保經、保代公司，因此，會和其他保經、保代公司合作，提供保險商品。
對於非金控的銀行，分行所設的保經、保代櫃台，雖然是銀行在主導，但發生消費糾紛時，多是由登錄為保經代業務員的保經代櫃台處理，銀行沒有在第一線處理，也因此，金管會正在研議如何讓「權責相符」，官員指出，銀行銷售保單，但卻不必負行銷責任，而是由轉投資、資本額不高的保代公司負責，所以應比照財富管理、信託部等，設立保代或保經部門專門負責。