2010/11/18 經濟日報 記者 李淑慧
民眾透過電話行銷來購買保險，相當方便，不過，因電話行銷都不要求保戶體檢，為了控管風險，透過電話行銷購買保險，所能買到的保額，比其他通路低。
依據規定，電話行銷的最高保額限制，依各險種不同。以壽險而言，最高保額是各公司的「免體檢額度」。所謂「免體檢額度」，就是保險公司不要求保戶作體檢，就可以承保。目前各壽險公司的免體檢額度都不同，少則200萬元300 萬元，多則500萬元到800萬元。
如果保戶在這家保險公司，早已經購買同一險種的商品，那麼，電話行銷可銷售的金額，還要扣除保戶已經投保的金額才行。
舉例來說，保戶在甲壽險公司已經購買200萬元的終身壽險，而甲壽險公司內部規定的免體檢額度是500萬元，如果甲壽險公司再對同一保戶電話行銷終身壽險，保戶所能買的最高保額僅300萬元。
至於傷害險，也就是俗稱的「意外險」，目前法規規定，如果透過電話行銷來賣，最高保額上限是600萬元。如果保險公司是透過業務員、銀行通路來賣，保額則不受限制，可達上千萬元。
據規定，目前電話行銷只能銷售傳統的壽險商品、健康險商品如醫療險、防癌險、年金保險商品等。市面上很夯的投資型保單，目前尚未開放透過電話行銷。
產險公司也可以透過電話行銷來銷售傷害險、醫療險、旅平險、車險、住宅火險等保單，法規要求，產險公司透過電話行銷賣健康險與傷害險，保額跟壽險公司一樣，健康險保額不能超過「免體檢額度」，而傷害險保額不能超過600 萬元。法規另外限制，產險公司銷售的商品組合，每張保單年繳保費，最多不能超過5萬元