記者陳怡慈／台北報導/經濟日報
保險買時很輕鬆，買了之後，要申請理賠時，卻又常會有爭議，為何如此？錠嵂保經表示，買保險之所以常有爭議，主要由三個原因造成，包括：認知差異、未盡告知義務、契約效力。 認知差異方面，錠嵂保經指出，以醫療險理賠手術為例，同樣手術，保險公司的認知可能就與醫生不同，結果會直接影響到理賠，保戶能拿到的理賠金可能會因此變少，甚至是不予理賠。
以傷害險（俗稱意外險）為例，意外險會將「故意行為」列為保單除外責任，但要如何判別是不是「故意行為」造成的結果，對保險公司來說，也是一大考驗。
未盡告知義務方面，錠嵂保經提醒大家，當保戶購買壽險或醫療險時，如事先未告知身體健康狀況，或者是隱匿不報，可能導致申請理賠時，被保險公司以「告知不實」為由，拒絕理賠。 契約效力方面，一般來講，保費如果到期未繳，過了一定期限後，保單的效力可能會失效，但保戶可能因為各種不同的原因，沒有接到催繳通知，因而認為保險公司未善盡通知義務。
雖然保戶會用沒接到催繳通知當理由，但保險公司遇到這種情況，通常會主張拒賠，進而讓雙方發生爭執訴訟。