2011/02/15 經濟日報 記者邱金蘭
在立法院要求下，金管會最近發函壽險公會，要求當消費者拒絕電話行銷的時候，保險業就不能再對該消費者進行電話行銷，並應在4月1日前列入內部相關招攬規定，以確實落實。
金融商品的電話行銷愈來愈多，民眾開戶或申辦信用卡時，會留下個人資料，在申請書上，只要未勾選「不同意」接受電話行銷，以後可能就會經常接到電話行銷。
立法院財委會去年曾通過立委提案，要求金管會限制金融業者，在民眾拒絕後，就不要再對相同的人做電話行銷。
在金管會指示下，銀行公會接著修改「銀行辦理信用卡及貸款業務電話行銷自律規範」，增列規定，不得在「受話人」表明不願接受電話行銷後，再以煩擾方式做推廣，甚至不得再以電銷方式推廣。
金管會日前也發函給壽險公會指出，保險業辦理電話行銷業務時，如果消費者表達拒絕接受電話行銷時，即不得再對該消費者進行電話行銷，並應在今年4月1日前，在內部的業務招攬處理制度及程序中，明訂上述事項。
保險業委由保險代理人辦理電話行銷業務員者，應將上述事項，明定在保險代理合約中。
保險業應要求業務往來的保險經紀人，在辦理電話行銷業務時，也參採上述事項辦理，並明定在業務往來合約中。透過各種通路作規範，督促保險業者行銷保單時，儘量不要對消費者造成困擾。